Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Stratejik Hesap Yöneticisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Stratejik Hesap Yöneticisi arıyoruz. Bu pozisyon, şirketimizin en önemli müşterileriyle olan ilişkilerini yönetmekten ve geliştirmekten sorumludur. Stratejik Hesap Yöneticisi, müşterilerin ihtiyaçlarını derinlemesine anlayarak, onlara özel çözümler sunmalı ve uzun vadeli iş ortaklıkları kurmalıdır. Bu rol, satış, pazarlama ve ürün ekipleriyle yakın iş birliği içinde çalışarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı hedefler.
Stratejik Hesap Yöneticisi, belirlenen anahtar müşterilerle düzenli olarak iletişim kurar, onların iş hedeflerini analiz eder ve bu hedeflere ulaşmalarını sağlayacak stratejiler geliştirir. Ayrıca, söz konusu müşterilerle yapılan sözleşmelerin yönetimi, yenilenmesi ve genişletilmesi süreçlerinde aktif rol alır. Bu pozisyon, hem mevcut iş hacmini korumak hem de yeni fırsatlar yaratmak açısından kritik öneme sahiptir.
Başarılı bir aday, güçlü iletişim becerilerine, analitik düşünme yeteneğine ve müşteri odaklı bir yaklaşıma sahip olmalıdır. Ayrıca, karmaşık projeleri yönetme ve çok paydaşlı ortamlarda etkili bir şekilde çalışabilme becerisi de gereklidir. Stratejik Hesap Yöneticisi, şirketin büyüme hedeflerine katkı sağlamak için stratejik düşünmeli ve yenilikçi çözümler geliştirmelidir.
Bu pozisyon, özellikle B2B satış süreçlerinde deneyimli, stratejik planlama ve ilişki yönetimi konularında uzmanlaşmış profesyoneller için uygundur. Adayların, sektörel gelişmeleri yakından takip etmesi ve rekabet avantajı sağlayacak içgörüler sunabilmesi beklenmektedir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Anahtar müşterilerle uzun vadeli ilişkiler kurmak ve sürdürmek
- Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek özel çözümler geliştirmek
- Satış hedeflerine ulaşmak için stratejik planlar oluşturmak
- İç ekiplerle koordineli çalışarak müşteri memnuniyetini sağlamak
- Müşteri sözleşmelerini yönetmek ve yenileme süreçlerini yürütmek
- Yeni iş fırsatlarını belirlemek ve değerlendirmek
- Pazar ve rakip analizleri yaparak stratejik içgörüler sunmak
- Müşteri toplantılarını düzenlemek ve raporlamak
- Satış performansını izlemek ve raporlamak
- Müşteri şikayetlerini çözmek ve geri bildirimleri değerlendirmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak
- B2B satış ve hesap yönetimi alanında en az 5 yıl deneyim
- Güçlü iletişim ve müzakere becerileri
- Stratejik düşünme ve problem çözme yeteneği
- MS Office ve CRM sistemlerine hakimiyet
- Analitik düşünme ve raporlama becerisi
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Yüksek müşteri odaklılık
- İyi derecede İngilizce bilgisi
- Seyahat engeli bulunmamak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce yönettiğiniz en büyük müşteri kimdi ve nasıl bir strateji izlediniz?
- Zor bir müşteriyle yaşadığınız bir durumu ve çözümünüzü anlatır mısınız?
- Satış hedeflerinize nasıl ulaşıyorsunuz?
- CRM sistemlerini ne sıklıkla ve nasıl kullanıyorsunuz?
- Stratejik planlama sürecinde hangi adımları izlersiniz?
- Birden fazla paydaşla nasıl etkili iletişim kurarsınız?
- Müşteri memnuniyetini nasıl ölçersiniz?
- Yeni iş fırsatlarını nasıl belirlersiniz?
- Hangi sektörlerde deneyiminiz var?
- İngilizce seviyenizi nasıl değerlendirirsiniz?
